雷山县多维发力筑牢为企服务“堡垒”

雷山县“企业之家”以企业需求为导向，以“家”为服务理念，将服务从“窗口内”延伸到“需求上”，充分发挥政务服务资源富集、直面企业、协同联动的优势，持续在集成资源上“给力”，在便民服务上“走心”，以创新服务为企业发展注入强劲动能。

一是优化资源“暖客厅”。升级现有“企业之家”，增设产业培育（中介服务）服务专区、人才（青年）服务专区、金融服务专区、法治服务专区、审批代办服务中心和工程项目联合审批服务中心（“两中心”）五大服务专区，聚焦产业、人才、金融、法治、中介、工程建设等方面精准地满足企业的多样化需求，提供全链条服务，打造“暖心政务客厅”。截至目前，全县“企业之家”收到涉企工单共27件，已办结26件，正在办理1件，其中咨询类10件，综合协调类11件，债务纠纷类6件，县“企业之家”对已办结26件涉企工单开展回访，回访满意度100％。

二是疏通服务“快车道”。坚持以企业需求为导向，以精准服务为核心，由44个县级涉企服务部门组成45名涉企服务专员化解企业诉求工作，2名涉企服务专员专职负责线上线下运转，形成“登记——研判——流转——督办——复核——回访”等全流程闭环方式开展涉企服务工作，并由县政务中心、县发改局、县投促局、县工商联组成联合服务组，针对涉企工单中的“疑难杂症”召开分析研判会，疏通为企服务“快车道”，努力把企业的“费心事”变成“省心事”。截至目前，共召开联席会议13次，化解问题4个，为有效推动企业诉求化解工作落实到位。

三是架起服务“连心桥”。树牢服务意识，立足企业所需所想，解决企业的需求，构建“需求收集——精准推送”服务链，实现服务零距离，架起涉企服务“连心桥”，做到企业诉求“事事有回应、件件有着落”。截至目前，共梳理“企业之家”涉企服务事项48项，重大产业投资项目审批代办服务事项62项，“高效办成一件事”2项；点对点走访企业10余次10余家，零距离了解企业在融资、人才招引、政策兑现等方面的问题需求；参与政策宣讲、融资对接等活动3场次；以赶集日、苗年节等发放“企业之家”宣传书200余份；为企业搭建商品展示宣传30余项。