岑巩县：142项政务服务实现“全域通办”

为持续深化“放管服”改革，打破政务服务地域壁垒，解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”难题，岑巩县聚焦高频事项，通过流程再造、数据赋能、触角延伸三大举措，全面推动142项政务服务事项实现“全域通办”，有效提升了政务服务标准化、协同化、智能化水平。

统一标准，构建“全域通办”规范体系。针对以往跨区域办事标准不一、流程各异的问题，从源头入手，夯实通办基础。一是事项清单化管理。 围绕社保、医保、民政、个体户工商年报、税费服务等企业群众关注度高、办理量大的领域，梳理公布142项“全域通办”事项清单，明确事项名称、办理层级、申请材料、办理时限，确保“同一事项、同一标准”。二是流程标准化再造。推行“一枚印章管审批”，统一刻制“乡镇（街道）人民政府行政审批服务专用章”用于乡镇行使事项一站式审批，替代原乡镇相关站所多枚业务专用章，实现“一站服务、一章审批、一次办好”。

数字赋能，打通“全域通办”数据堵点。依托一体化政务服务平台，强化技术支撑，实现跨区域业务流转与数据共享。一是落实“一窗通办”。 稳步推进“到一个窗、办所有事”服务目标落地见效，全面推行“收受分离”模式，打破地域限制，实现租赁补贴申领及就业困难人员灵活就业社保补贴办理全域通办。二是推动“掌上通办”。将142项通办事项全部接入政务服务网及小程序，提供在线咨询、申请、查询、评价全链条服务，实现“指尖触达、全域可办”。

延伸触角，织密“全域通办”服务网络。为打通服务“最后一公里”，构建了线上线下融合、多点覆盖的立体化服务格局。一是下沉服务便民事项。打破层级限制，将“全域通办”事项向基层便民服务中心、工业园区等延伸，打造“县乡村三级”政务服务联办场景，实现跨区域事项“就近可办、多点能办”。二是组建帮办队伍。针对跨区域办事流程不熟的群众，建立县域一体化帮办代办机制。通过远程视频协助、异地窗口联动等方式，为企业群众提供政策咨询、材料准备、代收代寄等全流程服务，确保“全域通办”不仅“能办”，而且“好办”。

截至目前，142项“全域通办”事项已实现县域范围内无差别受理、同标准办理，累计办件量1300件，政务服务向基层末梢延伸，实现了政务服务与群众零距离，大幅降低了企业群众的办事成本。下一步，将持续拓展通办范围，推动更多特色事项纳入“全域通办”清单，并积极探索与周边城市群的跨域协同，为县域一体化发展注入强劲动能。