岑巩县：“帮代办+税费代缴”把棘手事办成舒心事

2025年以来，为更好发挥税费服务效能，进一步便利纳税人缴费人，构建了县乡村三级税费帮办代办服务体系，以“三个帮办”为纳税人缴费人办实事、解难题，持续优化税收营商环境。

一是“全程帮办”，精准服务助企便民。针对纳税人缴费人办事过程中可能遇到的反复跑，岑巩县将“税费代缴”服务延伸至各乡镇（街道）便民服务中心综合窗口。通过推行人性化的“带办”“帮办”服务，由专人为不熟悉智能操作的群众提供“全程辅导、跟踪办结”一站式服务，大幅度提升群众办事便利度和舒适度。

二是“现场帮办”，热心服务第一线。县政务服务中心税务专区打造探索打造高效、便捷、多元的“税费e办中心”，推行税务干部“现场帮办”模式，将工作人员前移至导税台和自助办税区，一线为群众讲解政策、辅导操作，大幅减少等候时间和跑动次数。2025年以来，通过“智能+在线”征纳互动平台已服务3717户次。

三是“网格帮办”，暖心送服务上门。为满足人民群众日益增长的个性化、多样化社保、医保缴费需求，推出“网格帮办”服务，组织网格员下沉村社，帮助困难群众现场办理缴费，辅导个体工商户和小微企业代开发票。通过构建“纵向到底、横向到边”的服务体系，打通部门联调渠道，实现社保医保问题“一站式”解决，避免群众“反复跑、多头跑”，切实增强群众获得感。